Protecția datelor
Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Fan Auto S.R.L. (CUI RO17070302, Reg. Com. J26/2208/2004), cu sediul în Târgu-Mureș, Str. Gheorghe Doja nr. 84/A, jud. Mureș, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul fanauto.ro.
Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la office@fanauto.ro, la telefon 0745 367 304 sau direct la magazin, în timpul programului.
2. Ce date colectăm și de ce
Site-ul nu are cont de utilizator, coș de cumpărături sau plată online. Colectăm date doar când ne scrii tu, prin formularele de pe site, și prin logurile tehnice ale serverului.
2.1 Formularul „Cerere ofertă”
Când ne ceri o ofertă de piese sau de service, colectăm:
- Numele — ca să știm cui răspundem
- Numărul de telefon și adresa de email — ca să te contactăm cu prețul, termenul de livrare sau o programare pentru montaj
- Marca, modelul, anul mașinii și seria de șasiu (VIN) — ca să identificăm exact piesa potrivită pentru mașina ta
- Ce dorești (piese, service sau ambele), lucrarea dorită și descrierea pe care ne-o scrii
Temeiul legal: Art. 6(1)(b) GDPR — demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (pregătirea ofertei).
Retenție: datele din cererile de ofertă sunt păstrate maximum 12 luni de la primire, apoi sunt șterse. Dacă oferta se transformă într-o comandă, datele necesare facturării sunt păstrate conform obligațiilor legale contabile și fiscale (Art. 6(1)(c) GDPR).
2.2 Formularul de contact
Când ne trimiți un mesaj prin formularul de contact, colectăm numele, adresa de email, numărul de telefon (opțional) și mesajul tău.
Temeiul legal: Art. 6(1)(f) GDPR — interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor trimise voluntar de persoanele interesate de produsele și serviciile noastre.
Retenție: maximum 12 luni de la primirea mesajului.
2.3 Formularul de cereri GDPR
Când ne trimiți o cerere prin formularul de exercitare a drepturilor, colectăm numele, adresa de email, telefonul (opțional) și detaliile cererii, exclusiv pentru a o procesa și a-ți răspunde. Temei legal: Art. 6(1)(c) GDPR — obligația legală de a răspunde cererilor persoanelor vizate.
2.4 Loguri de server
Serverul pe care rulează site-ul înregistrează automat adresa IP, browserul folosit, pagina accesată și data/ora accesului. Formularele înregistrează și adresa IP de la care au fost trimise, pentru prevenirea abuzurilor (spam).
Temeiul legal: Art. 6(1)(f) GDPR — interes legitim (securitate IT și prevenirea abuzurilor).
Retenție: maximum 6 luni, apoi logurile sunt șterse automat.
3. Cui transmitem datele tale
Nu vindem și nu cedăm datele tale unor terți în scop comercial. Nu folosim datele pentru marketing. Datele pot fi accesate de:
| Destinatar | Ce date | De ce |
|---|---|---|
| Furnizorul de găzduire web | Loguri de server (IP, browser) | Infrastructura tehnică necesară funcționării site-ului. |
| Furnizorul serviciului de email | Datele din formulare | Mesajul tău ajunge pe adresa noastră prin email, pe o conexiune criptată. |
| Service-urile auto partenere | Nume, telefon, datele mașinii, lucrarea dorită | Doar dacă ai cerut montaj sau o lucrare de service, ca să îți putem face o programare. |
| Furnizorii de piese | Datele mașinii (marcă, model, an, VIN) | Doar dacă este necesar pentru identificarea și comandarea piesei potrivite. |
Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE).
4. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
- Dreptul de acces — poți cere o copie a datelor pe care le avem despre tine
- Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergere — poți cere ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale
- Dreptul la restricționarea prelucrării — poți cere suspendarea temporară a prelucrării
- Dreptul la portabilitate — poți primi datele într-un format structurat, lizibil automat
- Dreptul de opoziție — te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul — acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, folosește formularul de cereri GDPR sau scrie-ne la office@fanauto.ro. Îți răspundem în maximum 30 de zile.
5. Dreptul de a depune o plângere
Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București
Email: anspdcp@dataprotection.ro · Web: www.dataprotection.ro
6. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiunea la site este criptată (HTTPS), datele din formulare sunt transmise criptat, accesul la server este restricționat, iar formularele au protecție împotriva trimiterilor automate.
7. Cookie-uri
În prezent site-ul nu setează cookie-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.
8. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică periodic. Data ultimei actualizări este afișată în antetul paginii. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site.